È il documento, predisposto da un ente finanziatore (Commissione Europea, Ministero del Welfare, Regione), per regolamentare l'accesso a fondi messi a disposizione degli interessati per la formazione e il lavoro. Di solito viene emesso un bando per ogni asse prioritario, cioè per ogni gruppo di attività o destinatari delle azioni da realizzare. Le priorità si dividono poi in misure, cioè in altri gruppi di azioni su un arco di tempo pluriennale che consentono il finanziamento.
Benefici per i clienti/utenti dei servizi per il lavoro
Si tratta dei vantaggi di natura tangibile o intangibile (e quindi di ordine materiale, psicologico, emotivo a seconda delle situazioni) da assicurare alle persone che fruiscono dei servizi per il lavoro. Da questo punto di vista un servizio per il lavoro dovrebbe essere concepito come un "pacchetto di benefici" in cui a un beneficio principale, ad esempio il sostegno nella ricerca attiva del lavoro, si accompagnano altri benefici, detti anche ausiliari o periferici, ma altrettanto importanti nel determinare la soddisfazione del cliente. Tali benefici possono essere, ad esempio:
- la facilità di accesso alla struttura di erogazione; - la cortesia e la disponibilità all'ascolto da parte dell'operatore addetto al servizio; - la tempestività nel ricevere risposte ai propri bisogni; - l'idoneità fisica e l'accessibilità degli spazi in cui si svolge il servizio; - la possibilità di consultare materiali informativi costantemente aggiornati, con o senza l'assistenza di un operatore.
Bilancio di competenze
Il bilancio di competenze rappresenta un intervento di consulenza orientativa specialistico, strutturato e ad alto livello di complessità. La metodologia di bilancio di competenze è nata in Francia dove è destinato principalmente ad adulti occupati, ma anche a disoccupati con esperienze di lavoro significative. È finalizzato al sostegno e all'accompagnamento del cliente nella elaborazione di un progetto di sviluppo professionale e all'identificazione di un coerente piano di azione che consenta il perseguimento dei propri obiettivi professionali. Lo strumento principale utilizzato nel percorso di bilancio di competenze è il colloquio con un operatore qualificato, grazie al quale la persona è in grado di ricostruire le proprie esperienze formative, professionali e personali, identificando le competenze acquisite e le risorse personali di cui dispone per la definizione del progetto di sviluppo professionale. A supporto dell'attività di colloquio con il cliente, il consulente può utilizzare strumenti strutturati quali schede autocompilative, questionari, strumenti diagnostici ecc. Oltre all'attività individuale, nel percorso di bilancio possono essere proposte al cliente anche attività di gruppo, seminari e laboratori su tematiche specifiche. Risultato atteso del bilancio di competenze è un dossier (di proprietà esclusiva della persona) contenente, oltre al progetto di sviluppo professionale e al relativo piano di attuazione, una sintesi del percorso (realizzata dall'operatore), il descrittivo delle competenze del cliente e il portfolio delle competenze (raccoglitore contenente tutte le attestazioni/certificazioni delle competenze possedute).
Bollettino Ufficiale della Regione Lombardia (B.U.R.L.)
Il Bollettino Ufficiale della Regione Lombardia (B.U.R.L.) è l'organo di Informazione ufficiale della Regione. Esso pubblica gli atti ufficiali della Giunta e del Consiglio regionale, ma anche atti amministrativi di particolare rilievo, provvedimenti degli enti locali, avvisi di gara, bandi di concorso.
